トルノスご利用規約

• 第１条　規約の適用
  • １．本規約は、トルノス推進部[株式会社i.JTB（東京都品川区東品川2丁目3番11号 観光庁長官登録旅行業1766号）内]（以下、当社といいます）が運営する海外旅行予約サイト・トルノス（以下、当サイトといいます）をお客様がご利用いただく際にお守りいただく事項を定めたものです。本規約に同意のうえ、当サイトへの会員登録をお願いします。
  • ２．本規約とは別に当社が定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
  • ３．本規約の規定と前項の諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとします。
  • ４．当サイトの利用者に対し、当社が発する第3条所定の通知は、本規約の一部を構成するものとします。
• 第２条　規約の変更
  
  • １．当社は、会員の了解を得ることなくこの規約を変更することがあります。この場合に、当サイトの利用条件は、変更後の「トルノスご利用規約」によるものとします。
  • ２．変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、当サイトに表示し、告知した時点より、効力を生じるものとします。
• 第３条　当社からの通知
  • １．当社は、当サイトでの掲示や電子メールの送付、その他当社が適当と判断する方法により、会員に対し、随時必要な事項を通知します。
  • ２．前項の通知は、当社が当該通知を当サイト上で行った場合は、当サイト上に掲示した時点より、あるいは電子メールで行った場合は、会員が登録したメールアドレスに発信し、会員のメールアドレスを保有するサーバにメールが到達した時点より効力を発するものとします。
• 第４条　当サイトへの会員登録
  
  • １．当サイトの利用希望者は、本規約に同意のうえ、オンラインにて登録を行うものとします。
  • ２．当サイトの入会金および会費は無料です。
  • ３．会員登録は、1メールアドレスにつき１アカウントとします。
• 第５条　会員資格
  当サイトに会員として登録できる方は次のとおりとします。
  • １．日本国内に連絡先および郵便物を受領できる住所を所有していること。
  • ２．当サイトに掲示する内容を日本語で理解できること。
  • ３．インターネットメールより連絡が可能なメールアドレス（携帯電話のメールアドレスを除く）を保有していること。
  • ４．インターネット利用などにおいて、一般的なマナー、モラル、および技術的ルールを順守すること。
  • ５．渡航手続きなど、旅行に必要な手続きをご自身で確認のうえ、完了できること。
  • ６．本規約に同意していること。
• 第６条　ご利用環境
  • １．当サイトの利用者は、自己の費用と責任において通信機器・ソフトウェア・公衆回線など、利用者側の環境として必要なものすべてを用意するものとします。当サイトの利用時に、これらの環境に起因する支障が発生した場合、およびそれらがもたらす諸影響に関しては、当社は一切の責任を負いません。
  • ２．当社は、当サイトにて取り扱う運送・宿泊機関などが提供する旅行サービス以外に付随するサービス（以下、付随サービスといいます）は提供していません。当サイトにて提供していない各種付随サービスをご希望の場合は、最寄のJTB支店・代理店をご利用ください。
  • ３．当サイトに、国内外のJTB支店・代理店・JTBホームページに関するお問い合わせをいただいても、承れません。また、国内外のJTB支店・代理店・JTBホームページへ当サイトに関するお問い合わせをいただいても、同様に承れません。
  • ４．当サイトは、当社の良識に従い編集されていますが、記載された情報の完全性・正確性に保証を与えるものではありません。当サイトに含まれる情報もしくは内容を利用することで直接・間接的に生じた損失に対し、当社は一切の責任を負いません。
• 第７条　会員の自己責任
  • １．会員が当サイトを利用するにあたり、自ら行った行為および自己のIDなどによりなされた一切の行為、およびそれらの結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わずその責任を負担するものとします。また、当サイトを利用するにあたり、第三者に損害を与えた場合、会員は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
  • ２．会員が第三者に迷惑・不利益を与える行為、会員登録の内容を偽る行為、当社サービスに支障をきたす恐れのある行為、および本規約に反する行為など、当社が不適当と判断する行為を行った会員に対し、当社は当サイトの利用をお断りする場合があります。
• 第８条　当サイト利用上の注意点
  
  • １．当サイトで提供する旅行サービスの予約・購入は、当サイト利用以外の方法（電話、電子メール、FAXなど）では承りません。また当サイトで取り扱いのないものについては情報提供を含め、予約・購入は承りません。
  • ２．当サイトの提供するサービスは、提供する各旅行サービスの予約・購入において、当サイト以外（電子メールなど）で提供するサービスより優先して予約・購入が可能となるものではありません。
  • ３．当サイトにおいて旅行サービスを予約・購入する場合は、渡航手続きを含む必要な諸手続きはご自身の責任において行っていただきます。
  • ４．航空券の購入において、当サイトでは「予約完了」は「仮予約」のことをいい、契約成立を意味するものではありません。また、「未予約」は「仮予約」のことではありません。運送機関により予告なく運賃の改定などが行われ、当初の条件では購入できなくなることがあります。
  • ５．海外ホテル（円払い）の購入において、契約成立後であっても宿泊料金・取消条件などが変更されることがあります。その場合は変更後の料金・取消条件が適用されることをあらかじめ同意されているものとします。
  • ６．旅行者の交替はできません。お客様の任意契約解除となり、取消料・違約料などはお客様の負担となります。
  • ７．当サイトにて会員登録および旅行サービスを予約・購入する際には、本人または旅行者の姓名・性別がパスポートに記載されているものと同じであることを、必ず確認するものとします。パスポート記載のものと異なる場合、予約の確認ができない、あるいは航空便への搭乗を拒否されることなどがあります。
  • ８．当サイトにおいて、検索結果には空席または空室のみを表示するよう最大限の対応を行っていますが、旅行サービスを提供する運送・宿泊機関などのシステムの接続状況により、実際の空席・空室状況と一致しない結果を表示することがあり、その場合は、予約・購入できません。
  • ９．当サイトのお問い合わせ窓口である「トルノスカスタマーサポート」は、海外からのお問い合わせは承りません。そのため、「トルノスカスタマーサポート」の電話番号は、海外からは繋がりません。日本出発後、旅行期間中に予約の変更・取消などが必要になった場合は、当該旅行サービスを提供する運送・宿泊機関などに直接連絡をお願いします。
• 第９条　クレジットカードの利用について
  • １．当サイトでご利用可能としているクレジットカードであっても、旅行サービスを提供する運送・宿泊機関によっては利用を断られることがあります。その場合は、他のクレジットカードをご利用ください。
  • ２．当サイトにて旅行サービスを予約・購入する場合は、クレジットカード会員番号、有効期限、名義人氏名、セキュリティーコードなどを正しく入力してください。入力が正しく行われなかったことにより支払い手続きが完了しないまま、支払い期限を経過した場合は、予約は自動取消となります。自動取消された予約は、復旧できません。
  • ３．航空券・海外ホテル（円払い）・現地ツアーの予約・購入における決済は、クレジットカード会社を通じて、利用者と当社間での契約となり、クレジットカード会社からの請求明細書には、当社サイト名が記載されます。
  • ４．海外ホテル（外貨払い）・海外レンタカーの予約における決済は、クレジットカード会社を通じて、利用者と当該ホテル・レンタカー会社間との契約となり、クレジットカード会社からの請求明細書には、当該ホテル・レンタカー会社の名が記載されます。
• 第１０条　退会および登録の抹消
  退会手続きは、会員本人が当サイト上で行います。当社は以下に該当すると判断した場合、会員本人に催告することなく会員登録を抹消することがあります。
  • １．他の会員、第三者もしくは当社の著作権、財産権、特許権、意匠、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、および侵害する恐れのある行為。
  • ２．前項の他、他の会員、第三者もしくは当社に不利益または損害を与える行為、および与える恐れのある行為。
  • ３．他の会員、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為。
  • ４．公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。
• 第１１条　個人情報の保護
  当社は、会員が登録する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守します。
  • １．会員が登録または旅行サービスを利用する過程において当社が知り得た情報に関し、当社および当社が機密保持契約を締結した協力企業以外に利用者の個人情報を開示することは原則としていたしません。
  • ２．ただし、以下の場合において、個人情報を開示する場合があります。
    • ①会員が個人情報の開示に同意している場合。
    • ②法令により開示を求められた場合。
    • ③当社が、当サイトの利用動向の分析のため収集した個人情報（個人を特定できない情報など）を開示する場合。
    • ④当サイトに関連して、当社が提供する各種サービスを会員が利用する際に、個人情報を利用する場合があります。これらの利用については、当社が定める「個人情報の取扱について」に則り行います。
    • ⑤登録情報に変更があった場合は、会員は速やかにオンラインで登録情報の変更を行うものとします。会員による登録情報の変更不備、あるいは誤りが原因で当サイトの利用上の支障もしくは損害が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。
• 第１２条　サービスの中止、中断
  当社は、以下の事項に該当する場合、予告なく当サイトの運営を中止・中断できるものとします。この場合に、会員に生じた損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • １．当サイトのシステムの保守を定期的または緊急に行う場合。
  • ２．戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により当サイトの運営が通常どおりできなくなった場合。
  • ３．その他当社が、当サイトの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。
• 第１３条　禁止事項
  会員は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
  • １．他の会員、第三者もしくは当社の著作権、財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為。
  • ２．前項の他、他の会員、第三者もしくは当社に不利益または損害を与える行為、および与えるおそれのある行為。
  • ３．他の会員、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為。
  • ４．公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。
  • ５．当サイトを利用できる権利を、当社の事前の同意を得ることなく第三者に譲渡および貸与する行為。
  • ６．犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはそのおそれのある行為。
  • ７．選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為。
  • ８．性風俗、宗教、政治に関する活動。
  • ９．当社の承諾なく、当サイトを通じて、または当サイトに関連して、営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為。
  • 10．ログインIDおよびパスワードを不正に使用する行為。
  • 11．コンピューターウィルスなどの有害なプログラムを当サイトを通じて、あるいは当サイトに関連して使用する、もしくは提供する行為。
  • 12．法令に違反する、または違反するおそれのある行為。
  • 13．その他、当社が不適切と判断する行為。
• 第１４条　損害賠償の請求
  会員が本規約に反した行為、または不正もしくは違法に当サイトを利用することにより、当社に損害を与えた場合、当社は該当会員に対して相応の損害賠償の請求（弁護士費用を含む）を行う場合があります。
• 第１５条　紛争の解決と管轄裁判所
  • １．当サイトに関連して、会員と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。
  • ２．協議を行っても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所、あるいは会員の居住地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします。
• 第１６条　規約の発効
  • 本規約は、日本標準時間2009年1月7日より有効とします。

以上