• 第１条　規約の適用
  • １．本規約は、トルノス推進部[株式会社i.JTB（東京都品川区東品川2丁目3番11号 観光庁長官登録旅行業1766号）内]（以下、当社といいます）が運営する海外旅行予約サイト・トルノス（以下、当サイトといいます）をお客様がご利用いただく際にお守りいただく事項を定めたものです。本規約に同意のうえ、当サイトへの会員登録をお願いします。
  • ２．本規約とは別に当社が定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
  • ３．本規約の規定と前項の諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとします。
  • ４．当サイトの利用者に対し、当社が発する第3条所定の通知は、本規約の一部を構成するものとします。
• 第３条　当社からの通知
  • １．当社は、当サイトでの掲示や電子メールの送付、その他当社が適当と判断する方法により、会員に対し、随時必要な事項を通知します。
  • ２．前項の通知は、当社が当該通知を当サイト上で行った場合は、当サイト上に掲示した時点より、あるいは電子メールで行った場合は、会員が登録したメールアドレスに発信し、会員のメールアドレスを保有するサーバにメールが到達した時点より効力を発するものとします。
• 第７条　会員の自己責任
  • １．会員が当サイトを利用するにあたり、自ら行った行為および自己のIDなどによりなされた一切の行為、およびそれらの結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わずその責任を負担するものとします。また、当サイトを利用するにあたり、第三者に損害を与えた場合、会員は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
  • ２．会員が第三者に迷惑・不利益を与える行為、会員登録の内容を偽る行為、当社サービスに支障をきたす恐れのある行為、および本規約に反する行為など、当社が不適当と判断する行為を行った会員に対し、当社は当サイトの利用をお断りする場合があります。
• 第８条　当サイト利用上の注意点
  
  • １．当サイトで提供する旅行サービスの予約・購入は、当サイト利用以外の方法（電話、電子メール、FAXなど）では承りません。また当サイトで取り扱いのないものについては情報提供を含め、予約・購入は承りません。
  • ２．当サイトの提供するサービスは、提供する各旅行サービスの予約・購入において、当サイト以外（電子メールなど）で提供するサービスより優先して予約・購入が可能となるものではありません。
  • ３．当サイトにおいて旅行サービスを予約・購入する場合は、渡航手続きを含む必要な諸手続きはご自身の責任において行っていただきます。
  • ４．航空券の購入において、当サイトでは「予約完了」は「仮予約」のことをいい、契約成立を意味するものではありません。また、「未予約」は「仮予約」のことではありません。運送機関により予告なく運賃の改定などが行われ、当初の条件では購入できなくなることがあります。
  • ５．海外ホテル（円払い）の購入において、契約成立後であっても宿泊料金・取消条件などが変更されることがあります。その場合は変更後の料金・取消条件が適用されることをあらかじめ同意されているものとします。
  • ６．旅行者の交替はできません。お客様の任意契約解除となり、取消料・違約料などはお客様の負担となります。
  • ７．当サイトにて会員登録および旅行サービスを予約・購入する際には、本人または旅行者の姓名・性別がパスポートに記載されているものと同じであることを、必ず確認するものとします。パスポート記載のものと異なる場合、予約の確認ができない、あるいは航空便への搭乗を拒否されることなどがあります。
  • ８．当サイトにおいて、検索結果には空席または空室のみを表示するよう最大限の対応を行っていますが、旅行サービスを提供する運送・宿泊機関などのシステムの接続状況により、実際の空席・空室状況と一致しない結果を表示することがあり、その場合は、予約・購入できません。
  • ９．当サイトのお問い合わせ窓口である「トルノスカスタマーサポート」は、海外からのお問い合わせは承りません。そのため、「トルノスカスタマーサポート」の電話番号は、海外からは繋がりません。日本出発後、旅行期間中に予約の変更・取消などが必要になった場合は、当該旅行サービスを提供する運送・宿泊機関などに直接連絡をお願いします。
• 第９条　クレジットカードの利用について
  • １．当サイトでご利用可能としているクレジットカードであっても、旅行サービスを提供する運送・宿泊機関によっては利用を断られることがあります。その場合は、他のクレジットカードをご利用ください。
  • ２．当サイトにて旅行サービスを予約・購入する場合は、クレジットカード会員番号、有効期限、名義人氏名、セキュリティーコードなどを正しく入力してください。入力が正しく行われなかったことにより支払い手続きが完了しないまま、支払い期限を経過した場合は、予約は自動取消となります。自動取消された予約は、復旧できません。
  • ３．航空券・海外ホテル（円払い）・現地ツアーの予約・購入における決済は、クレジットカード会社を通じて、利用者と当社間での契約となり、クレジットカード会社からの請求明細書には、当社サイト名が記載されます。
  • ４．海外ホテル（外貨払い）・海外レンタカーの予約における決済は、クレジットカード会社を通じて、利用者と当該ホテル・レンタカー会社間との契約となり、クレジットカード会社からの請求明細書には、当該ホテル・レンタカー会社の名が記載されます。

以上