- １．本旅行条件書の意義
- （１）本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面および同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。
- （２）お客様が、当社の海外旅行オンライン予約システムであるトルノス http://www.tornos.jp/（以下、当サイトといいます）を利用して、当社に下記の旅行サービス手配のお申し込みをする契約は、本旅行条件書の定めるところによります。
- ①海外航空券
- ②海外ホテル（日本円払い）
- ③現地ツアー
- ２．手配旅行契約
- （１）お客様と㈱i.JTB[東京都品川区東品川2-3-11 観光庁長官登録旅行業1766号]（以下、当社といいます）とは、手配旅行契約（以下、旅行契約といいます）を締結することになります。
- （２）当社は、お客様の依頼により、お客様のために代理、媒介、取次をすることなどにより、お客様が運送・宿泊機関などの提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービス（以下、旅行サービスといいます）の提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
- （３）当社は、旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関などに支払う運賃・料金その他の費用（以下、旅行費用といいます）を申し受けます。当社は、旅行業務取扱料金はいただきません。
- （４）旅行契約の条件は、本旅行条件書、および当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下、当社約款といいます）によります。
- （５）当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配を行った時には、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了いたします。
- ３．旅行のお申し込みと契約成立時期
- （１）当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下、提携会社といいます）のカード会員であるお客様が、旅行代金・取消料などのお支払いまたは払い戻しを提携会社のカードにより決済することをあらかじめ承認したときは、お客様からのサイトによるお申し込みを受けて、提携会社のカードにより所定の伝票への署名無くして、旅行代金・取消料などのお支払いを受けることを内容とする手配旅行契約（通信契約）を締結します。
- （２）通信契約を締結しようとするお客様には、お申し込みの際に、お申し込みされる手配旅行の内容、旅行開始日、クレジットカード情報（会員番号、カード名義人、有効期限）その他の事項を当サイトの所定の画面に入力しトルノスご利用規約に同意のうえ、お申し込みいただきます。
- （３）通信契約による旅行契約は、当社がお客様からのお申し込みを承諾した旨の通知をサイト上で契約締結承諾画面を表示する場合は、表示したとき、また電子メールで通知する場合は、電子メールが、会員が登録したメールアドレスを保有するサーバに到達した時に成立いたします。
- （４）通信契約を締結したときは、当社がお客様からの申し込みを承諾したとき、または当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に、提携会社のカードにより所定の伝票への署名無くして、契約書面に記載する金額の旅行代金のお支払いを受けます。
- （５）通信契約の解除によりお客様に取消料・違約料などをお支払いいただくときは、当社はお客様が契約解除の申し出をされたときに、提携会社のカードにより所定の伝票への署名無くして、取消料・違約料などのお支払いを受けます。
- （６）契約内容の変更などにより旅行代金が減額されたり、通信契約の解除によりお客様に払い戻すべき金額が生じたときは、当社が減額または解除を行った旨をお客様に通知した日に、提携会社のカードによりお客様に当該金額を払い戻します。
- （７）「カード利用日」とは、お客様または当社が手配旅行契約に基づく旅行代金などのお支払いまたは払戻債務を履行すべき日をいいます。旅行代金のカード利用日は、確定した旅行サービスをお客様に通知した日とします。第9項に定める「契約解除において取消料・違約料などの名目で旅行サービス提供機関に支払うべき費用」については、旅行代金から差し引いて清算することはなく、払戻金額とは別途にお支払いいただきます。
- （８）航空券の購入において、当サイトでは「予約完了」は「仮予約」のことをいい、契約成立を意味するものではありません。また、「未予約」は「仮予約」のことではありません。運送機関により予告なく運賃の改定などが行われ、当初の条件では購入できなくなることがあります。
- （９）与信などの理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、第９項（１）の料金を申し受けます。
- ４．お申し込み条件
- （１）旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行、成年の責任者による出発までの付き添いや現地到着空港への出迎えなどが必要となる場合があります。
- （２）現在健康を損なっている方、高齢の方、慢性疾患をお持ちの方、妊娠中の方、障がいをお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、利用予定の旅行サービスを提供する運送・宿泊機関などにご利用いただけるかどうかをご確認ください。
- （３）その他、当社は、当社の業務上の都合によりお申し込みをお断りすることがあります。
- ５．契約書面のお渡し
当社は、旅行契約成立後すみやかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件および当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は、本旅行条件書、日程表、取引条件説明画面により構成されます。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡しするときは、当該書面をお渡ししないことがあります。
- ６．旅行代金のお支払いと金額の変更
- （１）旅行費用は、運送・宿泊機関などにより予告なく運賃・料金などの改定が行われることにより変動することがあります。その場合、検索時の条件では購入できなくなることがあります。
- （２）当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関などの運賃・料金改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
- （３）当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後すみやかに旅行代金を精算します。
- ７．渡航手続き
旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書などの渡航手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。当社は、渡航手続きの代行は承りません。
- ８．旅行契約内容の変更
当社は、お客様から手配旅行契約の内容を変更するよう求めがあった場合には、以下のとおり対応します。ただし、ご希望に添えないこともあります。
- （１）航空券
- ①旅行契約締結後（お支払い後）の変更はできません。お客様の任意による契約解除となります。この場合、運送機関に対して支払うべき取消料などはお客様の負担となります。
- ②旅行者の交代は旅行契約内容の変更ではなく、お客様の任意による契約解除となります。この場合、運送機関に対して支払うべき取消料などは、お客様の負担とさせていただきます。
- （２）海外ホテル(円払い)
当サイトにてご自身で行っていただきます。この場合、宿泊機関に取消料・違約料などを支払うべきときは、お客様の負担となります。
- （３）現地ツアー
当サイトにてご自身で行っていただきます。この場合、現地ツアー運行業者に支払うべき取消料などはお客様の負担となります。
- ９．旅行契約の解除
- （１）お客様は、次の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。契約解除のお申し出は、当社所定のお問い合わせフォームにてお受けします。この場合、当社の営業時間外に当社に到達したものは、その到達した日時をもって受理するものとします。
- ①お客様がすでに受けた旅行サービスの対価、またはまだ受けていない旅行サービスにかかわる取消料・違約料などの名目で旅行サービス提供機関に支払う費用（すでに航空券を発券している場合の払戻手数料を含みます）。
- ②当社は、取消料金および取消手続料金はいただきません。
- （２）当社に帰すべき理由により旅行サービスの手配が不可能になったときは、お客様は契約を解除することができます。このとき、当社は、お支払いいただいた旅行代金をご返金いたします。ただし、すでにお客様が旅行を開始されている場合は、お客様がすでに受けた旅行サービスの対価として旅行サービス提供機関に支払う費用を差し引いて払戻しします。
- （３）お客様が第6項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、旅行契約は自動的に解除されます。このとき、お客様に次の料金をお支払いいただきます。
- ①お客様がすでに受けた旅行サービスの対価、またはまだ提供を受けていない旅行サービスにかかわる取消料、違約料などの名目で旅行サービス提供機関に支払う費用。
- ②当社は、取消料金および取消手続料金はいただきません。
- １０．団体・グループ手配
同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者（以下、構成員といいます）がその責任ある代表者を定めて申し込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。
- （１）当社は、お客様が定めた代表者（以下、契約責任者といいます）が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなして、当該旅行契約に関する取引などを契約責任者との間で行います。
- （２）当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、また将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。
- （３）契約責任者は、契約締結までに構成員の名簿を提出していただきます。
- （４）契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、あらかじめ契約責任者が選任した構成員を契約責任者とみなします。
- （５）当社は、構成員の変更は承りません。
- （６）旅行の実施はお客様ご自身で行っていただきます。当社は、添乗サービスの提供は承りません。
- １１．当社の責任
当社は、会員が登録する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守します。
- （１）当社の責任の範囲は、第2項の２）に定めた手配行為に限定されます。
- （２）当社は、旅行契約の履行にあたり、当社または当社が手配を代行させたもの（以下、手配代行者といいます）の故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし、損害発生の2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
- （３）手荷物について生じた本項２）の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額は、お１人あたり最高15万円まで（当社に故意、または重大な過失がある場合を除きます）とします。
- （４）当社は、いかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
- １２．お客様の責任
お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
- １３．特別補償規定の不適用
本旅行契約については、当社旅行業約款別紙の特別補償規定の適用はありません。
- １４．海外危険情報について
渡航先によっては、「外務省海外危険情報」など、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申し込み前に必ず「外務省海外安全ホームページ」にてご確認ください。
- １５．保健衛生について
渡航先の衛生状況については、「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ」にてご確認ください。
- １６．海外旅行保険の加入について
ご旅行中に病気やけがをした場合、多額の治療費用や移送費用などがかかることがあります。また事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします。海外旅行保険については、当サイトのからもご加入いただけます。
- １７．個人情報の取り扱い
- （１）当社は、旅行申込みの受付に際し、所定の様式に記載された項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
- （２）当社は、前号により取得した個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用し、また、お申込みいただいた運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、電子的方法等で送付することにより提供いたします。その他、当社は、以下の目的で個人情報を利用させていただくことがあります。
- ①当社および当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
- ②旅行参加後のご意見・ご感想の提供のお願い
- ③アンケートのお願い
- ④特典サービスの提供
- ⑤統計資料の作成
この旅行条件書は2009年1月の基準に基づきます。
