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総合的には2点台です。ホテルのカウンターは人数が足りず、いつも並びます。英語で伝えようにも（私の英語がたどたどしいからかもしれませんが）、ホテルマンが「何を言ってるんだ？」と何かイヤな顔をしたのが何か残念な感じでした。（私は相手の話すことは100％分かりますので、何か文句を言っているのは分かりました）他、現金で700ドルを支払った際に日本で両替した手前、50ドル札で14枚出すと、イヤな顔をされ…。ホテルサービスの小さな残念の山積みな感じで総合的に点を落とした感じです。愛想も良く、良い対応してくださる方もいたのですが…。隣の部屋の騒音とルームサービスが中途半端なのでもう、私は泊まりませんが、それさえ気にならなければ、価格と立地条件とのバランスはいいかもしれません。
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サービス／ホスピタリティー
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建物が古いのは致し方ないのですが、それとルームサービスは別かと思う事が多々ありました。髪の毛や前の宿泊者のつけ眉毛がそのままだったり、バスルームの各所のカビ、シャンプーやコンディショナーが安っぽい、歯ブラシ、ブラシはなし、テレビのリモコンのホコリなど細かい配慮が足りない気がします。「シェラトン」の冠の割にはサービスは良くなかったです。
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部屋設備
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「PARTIAL OCEAN VIEW:COFFEE/TEA MAKER:STEP OUT BALCONY:SWEET SLEEPER BED:HIGH-SPEED INTERNET」というプランだったのですが、特にネットが無料というわけではなく、速度もそんなに速くはなく。気になったのは隣の部屋の声が良く聞こえる点です。何人が何人、何の話をしているかが丸聞こえでした。あまり寝れませんでした。
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施設設備
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本当に普通です。プールも普通、ネットはロビーのPCのみ無料。駐車場は1日25ドル？くらいかかります。プールサイドでビッフェが朝と夜にやっていますが高いです。歩いてすぐのところに半額のビッフェのお店があります。
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立地条件
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ワイキキから1ブロックというのだけがここのホテルの一番いい点です。（私が泊まる理由の大部分がこの理由です）
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セキュリティー
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部屋の金庫が有料というのは（海外だと分かりますが）、ここのホテルはモーテルでも安いホテルでもないので、ないなぁと思いました。他、深夜になると、ホテルの前に売春婦の方々が闊歩しております。（近くに交番があるので安心ですが）
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