ホテルにつきましては、現地払いの商品はポイント対象外、日本円で事前払いの商品のみポイントの対象となります。対象となるホテルのご予約を現地で変更または取り消した場合はご帰国後必ずMyページの「出発後のご予約変更または取り消し依頼フォーム」にてトルノスにお知らせください。払戻しがある場合には金額に応じてポイントを減算するなどいたします。
また当初のご予約の変更で差額お支払いが発生してもトルノスポイントの対象とはなりません。
なお当初のご予約ホテルの取り消しまたは変更を必ずご自身でホテルへお知らせください。
お知らせいただかない場合にはノーショー扱いとなり取消料または宿泊代金全額お支払いいただくことになります。
払戻しについてはホテルのよくある質問をご参照ください。