ホテルにつきましては、現地払いの商品はポイント対象外、日本円で事前払いの商品のみポイントの対象となります。対象となるホテルがオーバーブッキングなどで変更になった場合であってもホテル側が準備した代替ホテルをご利用の場合には当初のご予約ホテルで獲得するポイントはそのまま付与されます。
代替ホテルの提供がなく、ご自身で他のホテルを手配なさった場合には、ご帰国後必ずMyページの「出発後のご予約変更または取り消し依頼フォーム」にてトルノスにお知らせください。
払戻しがある場合には金額に応じてポイントを減算するなどいたします。
なおご自身で他のホテルを手配する場合には必ず当初のご予約ホテルの取り消しをホテルへお知らせください。お知らせいただかない場合にはノーショー扱いとなり取消料または宿泊代金全額お支払いいただくことになります。
払戻しについてはホテルのよくある質問をご参照ください。