• Q.外国籍ですがダイナミックパッケージを利用できますか？
• Q.未成年者のみでダイナミックパッケージを利用できますか？
• Q.障害をかかえているのですが、ダイナミックパッケージを利用できますか？
• Q.妊娠中ですがダイナミックパッケージを利用できますか？
• Q.慢性疾患や健康状態から医療機器の持ち込みなどの配慮が必要なのですが、ダイナミックパッケージを利用できますか？
• Q.出発日の何日前まで予約できますか？
• Q.どのくらい先までの予約ができますか？
• Q.ダイナミックパッケージについて、旅行に参加しない人が代理で予約できますか？
• Q.他社も含め、同じ商品を重複して予約しておいても問題はないですか？
• Q.取消料が発生するのはいつからですか？
• Q.領収書を発行してもらえますか？
• Q.見積書を発行してもらえますか？

• Q.ダイナミックパッケージ（募集型企画旅行）と海外 航空券＋ホテル（組み合わせ）の違いはなんですか？
• Q.検索するごとに金額が変わっていることがありますが、なぜですか？
• Q.日程表に登録した時点では空席・空室だったにも関わらず、予約時点で満席・満室になる場合や支払う時になって手続きが行えない場合があるのはなぜですか？
• Q.まったく同じ航空便とホテルなのにダイナミックパッケージと料金が違うのはどうしてですか？
• Q.商品情報はいつ更新されますか？
• Q.赤ちゃんや子供向けの料金設定はありますか？
• Q.子供が旅行中に年齢が変わるのですが、支払金額は変わりますか？
• Q.トルノスのダイナミックパッケージ販売の特徴はなんですか？
• Q.検索できる日付の範囲が限定されているのはなぜですか？
• Q.マイレージの登録はトルノスから行えますか？
• Q.ホテルにかかる税金やサービス料はダイナミックパッケージ旅行代金に含まれていますか？
• Q.一度に何部屋まで予約できますか？
• Q.部屋の階数や眺望、禁煙・喫煙などを指定できますか？
• Q.食事は含まれていますか？
• Q.連泊割引はありますか？
• Q.現地で延泊は可能ですか？
• Q.周遊型のダイナミックパッケージはありますか？
• Q.予約時にダイナミックパッケージだけ申込金が必要となるのはなぜですか？
• Q.予約済みのダイナミックパッケージに更にホテルやフライト、現地ツアーを追加して予約はできますか？
• Q.オープンジョーはどのように検索すればよいですか？
• Q.航空会社を指定して検索できますか？

• Q.どのような支払い方法が使えますか？

• Q.名前（ローマ字）はどの表記のものを入力すればよいですか？
• Q.旧姓と新姓のどちらで登録すればいいですか？
• Q.ミドルネームはどのように入力すればよいですか？
• Q.パスポート情報の登録が求められていますが、必要ですか？
• Q.二重国籍ですがどちらのパスポート情報を登録すればいいですか？
• Q.予約が確定するのはどの時点ですか？
• Q.予約が完了したことをどこで確認できますか？
• Q.予約などの手続き完了を知らせるメールはどのくらいで届きますか？
• Q.いつまでに支払いをしなければいけませんか？
• Q.申込金を支払いましたが、残金はいつまでに支払えばよいですか？

• Q.予約を変更するにはどうすればよいですか？
• Q.航空券だけ変更・取消できますか？
• Q.ホテルだけ変更・取消できますか？
• Q.予約済みの予約に人数を追加することができますか？
• Q.旅行者の交代はできますか？
• Q.予約を取り消しするには？
• Q.予約したダイナミックパッケージを取り消すにはどうしたらよいですか？

• Q.リコンファームは必要ですか？
• Q.携行する必要のある書類はありますか？
• Q.予約成立後にバウチャーやクーポンが送付されますか？
• Q.車いすや特別な食事の指定、ベッド追加など、航空会社やホテルへのリクエストはどうすればよいですか？
• Q.プリンターを持っていません。印刷物を送ってもらえますか？
• Q.アップグレードはできますか？
• Q.払戻しの手続きはどうしたらよいですか？
• Q.払戻しがある場合はどのように支払われますか？
• Q.払戻しが発生した場合、いつ返金されますか？
• Q.出発時や旅行中に発生した航空券の遅延や欠航により、予約したホテルのチェックインに影響がある場合、どうすればよいですか？
• Q.出発後に日程の変更はできますか？
• Q.明細に表示されている金額以外にかかる費用はありますか？

• Q.大人・小児・幼児の年齢区分はどう分かれていますか？
• Q.ダイナミックパッケージの予約に関する契約者と代表者に違いはありますか？
• Q.取引条件説明書面とはなんですか？
• Q.予約確認書と予約明細書の違いはなんですか？
• Q.予約ステータスはそれぞれどういった意味ですか？
• Q.パスポート情報の入力が必須なのはどの航空会社ですか？
• Q.燃油サーチャージとはなんですか？
• Q.海外諸税とはなんですか？
• Q.eチケットとはなんですか？
• Q.eチケット控えとはなんですか？
• Q.表示される各種アイコンはどういった意味ですか？
• Q.トルノスクラスはそれぞれどういった意味ですか？

• Q.予約などの手続き確認画面から手続きの完了画面に進むときにエラーになりました。処理は完了していますか？
• Q.名前を間違って登録してしまった場合、どうすればよいですか？
• Q.生年月日を誤って予約しましたが、修正できますか？
• Q.性別を間違えて入力してしまいましたが、そのままでも問題はありませんか？