• Q.使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.クレジットカードを持っていないのですが、会員になれますか？
• Q.携帯のメールアドレスで会員登録できますか？
• Q.１つのメールアドレスで複数の会員登録ができますか？
• Q.名前がファーストネームのみなのですが、どのように入力すればよいですか？
• Q.会員登録完了を知らせるメールはどのくらいで届きますか？
• Q.会員登録時のメールが届きませんが、どうすればよいですか？
• Q.会員登録中にエラーになりました。手続きは完了していますか？
• Q.検索の途中で新規会員登録する場合の注意点はありますか？

• Q.登録した会員情報を変更するにはどうすればよいですか？
• Q.登録したメールアドレスを変更するにはどうしたらよいですか？
• Q.メールアドレスが変わったのですが何か手続きが必要ですか？
• Q.クレジットカードは何枚まで登録できますか？

• Q.Myページでは何ができますか？
• Q.My日程表では何ができますか？
• Q.My日程表から印刷できる書類はなにがありますか？
• Q.作成済みのMy日程表の名前や期間を変更するにはどうすればよいですか？
• Q.My日程表に「！」が表示されるのはどういった場合ですか？
• Q.「重要なご確認事項」とはなんですか？
• Q.My日程表の保存期間はどのくらいですか？
• Q.My日程表を削除できないのはどういった場合ですか？
• Q.予約確認書はどこから確認できますか？
• Q.予約明細書はどこから確認できますか？
• Q.eチケットはどこから確認できますか？
• Q.見積書はどこから発行できますか？
• Q.日程表をどこから共有できますか？
• Q.My日程表を共有するメールは一度に何件まで送れますか？
• Q.複数のメールアドレスを所有していますが、すべてのアドレスに連絡してもらえますか？

• Q.トルノスポイントとはどのようなポイントですか？
• Q.有効期限はありますか？
• Q.トルノスポイントは何に使えますか？
• Q.ポイント交換は何ポイントからできますか？
• Q.ポイント交換の単位は何ポイントですか？
• Q.トルノスポイントを他の会員に譲渡することはできますか？
• Q.トルノスポイントが付与されるのはどのような場合ですか？
• Q.トルノスポイントが付与されるのはどの時点ですか？
• Q.予定していた航空便が欠航などで変更になった場合、ポイントはどうなりますか？
• Q.予定していたホテルがオーバーブッキングなどで変更になった場合ポイントはどうなりますか？
• Q.ホテルを現地で取り消し、変更した場合ポイントはどうなりますか？
• Q.航空券を現地で取り消し、変更した場合ポイントはどうなりますか？
• Q.トルノスポイントの確認や交換はどこからできますか？
• Q.ポイント移行とは何ですか？
• Q.一度に移行できるポイントの上限はありますか？
• Q.移行先は何件まで登録できますか？
• Q.トルノスポイントに移行することはできますか？
• Q.ポイント交換にはどのくらいの期間がかかりますか？
• Q.ポイント移行の申し込み手続き中にエラーになりました。移行手続きは完了していますか？
• Q.ポイント交換が失敗した場合、申請したポイントはどうなりますか？

• Q.ユーザー評価をするためにどこから登録画面に進めますか？
• Q.全部の項目入力が必要ですか？
• Q.トルノスで予約しなくても評価を入力して構いませんか？
• Q.一度に何件まで評価できますか？
• Q.個人名は記載されますか？
• Q.中傷や不愉快な書き込みが掲載されている場合、どこからお知らせすればよいですか？
• Q.規約に違反した書き込みが掲載されている場合、どこからお知らせすればよいですか？

• Q.退会手続きはどこから行えばよいですか？
• Q.退会手続きができないのはどのようなケースですか？
• Q.退会した場合、トルノスポイントはどうなりますか？

• Q.予約確認書と予約明細書の違いはなんですか？
• Q.予約の進行状況は何を見ればわかりますか？

• Q.ログインIDを忘れてしまった場合、どうすればわかりますか？
• Q.パスワードを忘れてしまった場合、どうすればわかりますか？
• Q.IDやパスワードを忘れたため、再通知の手続きをしましたが、メールが届きません。どうしたらよいですか？
• Q.アカウントロックされました。どうしたら利用できるようになりますか？
• Q.名前を間違って登録してしまった場合、どうすればよいですか？