ログインの際に５回以上パスワードを間違えた場合は、不正アクセス防止のためアカウントロック（ログインの停止）され、お客様の登録されたメールアドレスに通知メールが発信されます。
メールの本文にIDとパスワードを再設定する方法が記載されておりますので、お手数ですがご自身で再設定をお願いいたします。

なおトルノスカスタマーサポートでは、お客様の個人情報保護のため、お電話やメールでのID、パスワードのお問い合わせには一切お答えできません。あらかじめご了承ください。