トルノスでは、ホテルのシステムと直結し、ホテル側がメンテナンスを行っている情報を提供しています。表示される情報には十分に注意を払っておりますが、ホテル側の都合により情報が更新されていない場合もあります。あらかじめご了承ください。

• １．予約可能な期限
• ・ご利用日の１日前まで、予約できます。

• ２．宿泊者人数
• ・１室４名様まで、４室まで一括で予約できます。
• ・現地の消防法に基づき、最大収容人数より多い場合は、追加で部屋を予約する、あるいは宿泊を断られることがあります。

• ３．お子様を同行の場合
• ・ホテルにより異なりますが、概ね8歳以上のお子様は大人と同じ扱いになります。
• ・保護者の方が、同じベッドをお子様と共有（添い寝）することを承諾している場合であっても、現地の消防法に基づき、ホテルから断られることがあります。

• ４．部屋のタイプについて
• ・２人部屋（ツイン/ダブル）、３人部屋（トリプル）、４人部屋（クアッド）は最大人数が２名、３名、あるいは４名まで宿泊可能という意味で、必ずしもベッドが人数分あるわけではありません。
• ・現地の消防法に基づき、エクストラベッドを使用できない部屋もあります。
• ・ルームタイプにKING/TWINという表記がある場合は、キングサイズまたはツインベッドのどちらかのタイプということで、いずれかを指定できるわけではありません。

• ５．お支払い方法
• ・クレジットカードによるお支払いのみで、銀行振り込みなどは取り扱っていません。

• ６．日本円払いのホテル
• ・予約と同時にお支払いが必要です。
• ・当サイトでの予約をホテル側にて確認できるのは、国や地域、ホテルによっても異なりますが、ご利用日の３日前頃です。
• ・お支払いが完了して初めて「予約済み」となります。

• ７．外貨払いのホテル
• ・ご予約（商品購入契約）は、現地ホテルとの直接契約となります。そのため、ご予約後は直接ホテルへご連絡ください。
• ・クレジットカードで予約補償を行い、原則として現地でチェックアウト時にお支払いいただきます。
• ・商品によっては、デポジットあるいはプリペイドが条件になっている場合があります。この場合、デポジットは予約取り消しの際には取消料となり、プリペイドの場合は、宿泊代金全額が取消料となります。必ずご予約時に条件を確認してください。
• ・当サイトでの予約をホテル側にて確認できるのは、原則として即時確認できるはずですが、各ホテルにより、予約記録の取扱いルールが異なるため、予約後少し日にちをおいてからの連絡をお勧めします。
• ・予約補償のためクレジットカード情報をいただき、予約操作が適正に完了した時点で「予約済み」となり、お支払い手続きはありません。

• ８．予約変更について
• ・日本円払い＝お支払い後であっても、Myページから変更できます。
• ただし、実質的に最初の予約を取り消して再予約となりますので、取消料の対象期間内の場合は、取消料がかかります。
• ・外貨払い＝予約の変更はできませんので、いったん取り消しして、再予約してください。
• ただし、商品の条件によっては、取り消しできないものもあります。ご予約の際に必ず確認してください。

• ９．予約取り消しについて
• ・日本円払い＝取消料の対象期間内であれば、所定の取消料がかかります。
• ・外貨払い＝商品により異なりますが、デポジットやアドバンスペイメントの場合は、デポジットまたは室料全額が取消料となります。