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ご利用ガイド「海外航空券」もあわせてご確認ください。
当サイトの利用について(海外航空券)
- Q.外国籍ですが海外航空券を利用できますか？
- Q.未成年者のみで海外航空券を利用できますか？
- Q.障がい者ですが利用できますか？
- Q.妊娠中ですが利用できますか？
- Q.病気や負傷に伴うサポート、旅行中の医療行為、医療機器の機内持ち込みなど、旅行中にサポートを必要とする場合、利用できますか？
- Q.出発日の何日前まで予約できますか？
- Q.どのくらい先までの予約ができますか？
- Q.海外航空券について、旅行に参加しない人が代理で予約できますか？
- Q.他社も含め、同じ商品を重複して予約しておいても問題はないですか？
- Q.キャンセル待ちはできますか？
- Q.取消料が発生するのはいつからですか？
- Q.領収書を発行してもらえますか？
- Q.見積書を発行してもらえますか？
商品について(海外航空券)
- Q.検索するごとに金額が変わっていることがありますが、なぜですか？
- Q.日程表に登録した時点では空席・空室だったにも関わらず、予約時点で満席・満室になる場合や支払う時になって手続きが行えない場合があるのはなぜですか？
- Q.予約したい航空会社やホテルが検索結果に表示されない場合は取り扱いがないのですか？
- Q.商品情報はいつ更新されますか？
- Q.赤ちゃんや子供向けの料金設定はありますか？
- Q.子供が旅行中に年齢が変わるのですが、支払金額は変わりますか？
- Q.トルノスの航空券販売の特徴はなんですか？
- Q.トルノスではどんな航空券が購入できますか？
- Q.一度に予約できる人数は最大何名ですか？
- Q.航空券で支払う金額の内訳はどうなっていますか？
- Q.座席指定はできますか？
- Q.検索できる日付の範囲が限定されているのはなぜですか？
- Q.検索結果で空席があると表示されるにも関わらず、予約ができない航空券があるのはなぜですか？
- Q.マイレージの登録はトルノスから行えますか？
- Q.オープンジョーはどのように検索すればよいですか？
- Q.航空会社を指定して検索できますか？
支払方法について(海外航空券)
予約・支払い手続きについて(海外航空券)
- Q.名前（ローマ字）はどの表記のものを入力すればよいですか？
- Q.旧姓と新姓のどちらで登録すればいいですか？
- Q.ミドルネームはどのように入力すればよいですか？
- Q.パスポート情報の登録が求められていますが、必要ですか？
- Q.二重国籍ですがどちらのパスポート情報を登録すればいいですか？
- Q.予約が確定するのはどの時点ですか？
- Q.予約が完了したことをどこで確認できますか？
- Q.予約などの手続き完了を知らせるメールはどのくらいで届きますか？
- Q.いつまでに支払いをしなければいけませんか？
- Q.検索時点で表示されているお支払い期限と予約後に表示されるお支払い期限が異なりますが、なぜですか？
- Q.お支払い期限が早まることはありますか？
- Q.お支払い期限を延長することはできますか？
- Q.予約後、すぐに支払う必要がありますか？
予約後の変更・取り消しについて(海外航空券)
- Q.予約の変更はいつまでできますか？
- Q.予約済みの予約に人数を追加することができますか？
- Q.旅行者の交代はできますか？
- Q.予約取り消しはいつまで可能ですか？
- Q.予約した海外航空券を取り消すにはどうしたらよいですか？
商品の利用について(海外航空券)
- Q.リコンファームが必要な航空会社はありますか？
- Q.携行する必要のある書類はありますか？
- Q.航空会社に問い合わせて予約が確認できるのはどのステータスからですか？
- Q.お支払い後に、航空便の内容が変わることがありますか？
- Q.車いす、盲導犬の同行、特別な食事の指定など、航空会社への手続きが必要なリクエストはどうすればよいですか？
- Q.プリンターを持っていません。印刷物を送ってもらえますか？
- Q.アップグレードはできますか？
- Q.払戻しがある場合はどのように支払われますか？
- Q.払戻しが発生した場合、いつ返金されますか？
- Q.出発後に予約内容の変更または取り消しはできますか？
- Q.支払った金額以外に現地で追加請求されることはありませんか？
その他(海外航空券)
- Q.大人・小児・幼児の年齢区分はどう分かれていますか？
- Q.契約者と代表者に違いはありますか？
- Q.取引条件説明書面とはなんですか？
- Q.予約確認書と予約明細書の違いはなんですか？
- Q.予約ステータスはそれぞれどういった意味ですか？
- Q.パスポート情報の入力が必須なのはどの航空会社ですか？
- Q.燃油サーチャージとはなんですか？
- Q.海外諸税とはなんですか？
- Q.eチケットとはなんですか？
- Q.eチケット控えとはなんですか？
