「そんなことは、あたり前！？」
でも、ネットで見つけたお得な商品はどれも空きがなくて、結局電話で予約することになった、あるいは、予約はネットでできたけど、手続きを完了するために担当者と何度も連絡を取ったり、来店を求められたり・・・というのはよくあることです。
トルノスは、可能な限りお客様ご自身がオンラインで予約、購入手続きを完了していただけるように心がけています。トルノスなら、予約・お支払いだけではなく、一定条件のもとであれば「予約取り消し」もネットで行っていただけます。
そんなトルノスだからこそ、忙しい時や急な渡航予定にもしっかり対応できます。
- いつでもどこでも好きな時に予約・購入を完了できます。（→）
- ネットで予約取り消しもできます。（→）
- 見積り、空き照会もすべてネットで確認できます。（→）
- 予約・購入が完了したら、必要書類を印刷するだけです。（→）
- いただいたお問い合わせには、弊社の営業時間内に対応します。
- 予約条件によっては、ネットで予約取消ができない商品もあります。
- 電話やメールでの空き状況の確認や予約代行は承りません。
- 航空会社やホテルからの重要な連絡は、トルノスカスタマーサポートからメールで送信するので、必ず内容を確認してください。
海外旅行の予約。いつも早めにと思うけど、そう簡単に「休暇の日程が決まらない」。そうかと思えば、急に命じられた海外出張。でも「来店や電話で予約する暇はない！」。
営業時間内に店舗へ行けば、あるいは予約センターへ電話を１本かければ、代わりに探してくれるのはわかっている。でも、自分の都合に合わせて使えるはずの予約サイト。ようやくじっくり探せる時間になったら、どれも「満席」「満室」。どこにネット予約の意味があるの？と、思ったことはありませんか？
トルノスでは、検索と同時に「航空会社やホテルのシステムへ直接、リアルタイムの空席・空室照会」を行いますので、検索結果に表示するのは、どれもすぐに予約できるものばかり。「今出たキャンセルをすぐに反映」できるのも、トルノスだからこそ。
混雑期に、他社サイトでは見つからなかった商品がトルノスで見つかった！ということが実際に起こる秘密はここにあるのです。
- 検索と同時に自動的に「空きを照会する」ので、検索時間を節約できます。（→）
- 航空会社やホテルのシステムに直接「空きを照会」。だから、今出たキャンセルをすぐに反映します。（→）
- トルノスではキャッシュを使うのではなく、実際の「空きを照会」。だから他のサイトでは「満席・満室」でも、空席・空室が見つかります。（→）
- 利用日直前までネットで予約が可能。空席・空室が見つかりやすいため、出発間際の予約に強いです。（→）
- 検索と同時に空席・空室照会するため、検索結果取得に一定の時間がかかります。
- 航空会社・ホテルのシステム接続状況、あるいは情報更新遅延などにより必ずしも最新情報が反映されていない場合があります。
- 検索時の「リアルタイムな空席・空室」なので、予約・購入後にさらに廉価な商品が出る可能性もあります。
- 航空券の出発日の前日以降、ホテルの利用日当日の予約・購入はできません。
「とってもお得な旅行商品見つけた！早く予約しなきゃ。」
だけど予約操作を進めていくと、「○○手数料が別途加算されます」「手配料を別途いただきます」・・・いったいいくら払えばいいの？
最初に見つけた時の金額は「航空運賃だけ」で、そこに様々な料金や手数料などが追加され、気がついてみれば、まったく違う金額に。必要だとわかっていても、何だかすっきりしない・・・という経験はありませんか？
トルノスでは、商品に関わらず、様々な手数料が加算されることはありません。
このシンプルなところが、トルノスの魅力の一つです。
通常の手配料・発券手数料だけではなく、他社なら普通求められる緊急発券手数料や地方発の場合も別途手数料はいただきません。
- 価格をわかりやすく表示。表示金額がお支払い金額です。（→）
- 航空券の発券手数料だけではなく、その他の商品でも手配料や手数料が0円。お支払い前なら、航空会社やホテル（外貨払いを除く）による規定の変更料や取消料が0円です。（→）
- 地方発の航空券でも、別途発券手数料など必要ありません。（→）
- 出発直前の予約でも、緊急発券手数料など必要ありません。（→）
- 予約時ではなく決済時の金額が最終確定金額。検索時から予約・決済までに金額が変動することがあります。
- 航空会社やホテルなどが規定している取消料や違約料はお客様のご負担です。
- 国際線のない地方発は主要国際空港にて乗継の航空券のみ取り扱い。国内線だけの購入はできません。
- ホテルはチェックイン日の前日まで、航空券は出発日の2日前までの予約・購入が可能で、それ以降は予約・購入できません。
海外に限りませんが、旅行の予定を立てるのは楽しいものです。
けれど、航空便やホテルの情報を集めたものの、どれがどこで入手した情報かわからなくなった、ことはありませんか？
あるいは、旅行の同行者や留守宅の家族に伝えたり、会社へ提出が必要だったりと、スケジュールを自分で作成したことはありませんか？
こんな時、トルノス独自の「My日程表」がお役に立ちます。
気になる商品をMy日程表に入れるだけで、世界に１つだけの「あなたの日程表」が自動的にできあがります。
しかもこの日程表、相手を指定してメールで共有することもできるので、予約する前に同行者とスケジュールを検討するのも簡単。スケジュールが決まったら、日程表からそのまま予約・支払いに進めるという手軽さです。
- 気に入った商品を入れると、自動的に日程表を作成します。 （→）
- My日程表から予約・決済ができます。（→）
- 気に入った商品を決済せずに、保存・検討できます。（→）
- 作成した日程表を相手を指定して共有できます。（→）
- コメントを自由に書き込めるメモ機能があります。
- ビザの要・不要や必要なパスポート残存期限を表示します。
- My日程表のご利用には会員登録が必要です。
- 商品のご予約やご購入はMy日程表を通じてのみ行えます。
- 航空会社やホテルにより予約条件が改定された場合など、検索時の条件では予約できなくなる場合があります。
- 日程表共有メールは、トルノスの自動送信メールによる代行のため、そのメールに返信してもどなたにも届きません。
